Obserwuj nas na Google
PKP Intercity wprowadziło czasowe zmiany w zasadach zwrotu biletów. Znaczenie ma data przejazdu, termin zakupu biletu i jego rodzaj. Wyjaśniamy, kto może skorzystać z nowych zasad i jak krok po kroku odzyskać pieniądze. Sprawdź, czy obejmą również twoją podróż, bo w wielu przypadkach można odzyskać więcej pieniędzy niż zwykle.
Powodem są upały. PKP Intercity odda pieniądze bez potrąceń
Zwrot biletu kolejowego zwykle wiąże się z pomniejszeniem należnej pasażerowi kwoty. Przewoźnik pobiera wówczas tak zwane odstępne. Tym razem jest inaczej. PKP Intercity wprowadziło specjalne zasady z powodu prognozowanych upałów. Jeśli masz bilet kupiony najpóźniej 29 lipca, a podróż przypada między 30 lipca a 9 sierpnia, możesz z niego zrezygnować bez ponoszenia standardowej opłaty za zwrot. Oznacza to, że odzyskasz pełną należną kwotę za niewykorzystany przejazd. Dotyczy to wyłącznie pociągów PKP Intercity i tylko podróży odbywających się w podanym wyżej terminie.
Zobacz także:
Zwrot dotyczy nie tylko biletu. Możesz odzyskać kasę za rower i psa
Specjalne rozwiązanie obejmuje więcej usług zakupionych od PKP niż tylko bilet jednorazowy. W komunikacji krajowej zwrot może dotyczyć także biletów odcinkowych, oferty Multiprzejazd oraz Multiprzejazd Max. Przewoźnik uwzględnił również rezerwacje miejsc, dopłaty do pociągów Express Intercity Premium oraz bilety na przewóz roweru lub psa. Jeżeli pasażer dokupił miejsce w pociągu dla zwierzaka lub roweru, może odzyskać pieniądze nie tylko za siebie, ale także za to deklarowane towarzystwo.
Nieco inaczej wygląda sytuacja w przypadku biletów odcinkowych tygodniowych, miesięcznych lub kwartalnych. Takie dokumenty można zwrócić najpóźniej w przedostatnim dniu ich ważności. Wysokość oddawanej kwoty zostanie obliczona proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu. Zasady obejmują również część połączeń międzynarodowych. Chodzi o bilety kupione w kanałach sprzedaży PKP Intercity na podróże do lub z Niemiec, Czech, Słowacji, Węgier, Austrii oraz Litwy. Zwrot może objąć również dokumenty z oferty Super Promo International, rezerwacje miejsc, dopłaty do EIP oraz bilety na przewóz psa lub roweru. W przypadku wyjazdu zagranicznego warto jednak szczególnie dokładnie sprawdzić sprzedawcę biletu.
Fot. Adobe Stock / Albin Marciniak
Łatwa procedura zgłoszenia wniosku. PKP pomyślał o wszystkich
Bilety kupione przez internet lub w aplikacji można zwracać drogą elektroniczną poprzez złożenie odpowiedniego wniosku. Warto zalogować się na konto używane podczas zakupu i odszukać dokument w historii transakcji. Jeżeli bilet kupiono bez rejestracji, potrzebny może być numer zamówienia oraz adres e-mail podany podczas płatności. W przypadku biletu papierowego trzeba udać się do kasy PKP Intercity. Przed rozpoczęciem procedury warto przygotować numer biletu i potwierdzenie zakupu. Po złożeniu wniosku dobrze zachować potwierdzenie zwrotu. Dzięki temu łatwiej sprawdzisz status sprawy, jeśli pieniądze nie wrócą od razu na konto.
Czytaj także: PKP wyprzedaje bilety już od 45 zł. Trzeba się spieszyć, schodzą jak ciepłe bułeczki
PKP Intercity przewidziało rozwiązanie także dla osób, które zwróciły bilet wcześniej i zapłaciły standardowe odstępne. Mogą złożyć wniosek o zwrot potrąconej kwoty. Taka możliwość dotyczy również pasażerów, którzy nie wykorzystali biletu, ale nie zdążyli oddać go przed odjazdem. W takich przypadkach sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie. Warto więc zachować bilet, potwierdzenie płatności i numer transakcji. Jeśli twoja podróż spełnia warunki akcji, a ty z powodu upałów rezygnujesz z wyjazdu, możesz odzyskać pieniądze.
