Na zakończenie 2025 r. zaplanowano konkretne zmiany, które mają uprościć codzienne korzystanie z usług publicznych. Już od sylwestra użytkownicy aplikacji mObywatel zyskają dostęp do nowej funkcji, która ułatwi poruszanie się po systemie i pomoże w załatwianiu spraw urzędowych. Rząd zapowiada, że to dopiero początek większych zmian, które będą wdrażane w kolejnych miesiącach. Dla wielu osób oznacza to większy komfort, niezależność i mniej formalności.
Nowość w aplikacji mObywatel
Od 31 grudnia w aplikacji mObywatel zacznie działać wirtualny asystent. To rozwiązanie, które ma uprościć korzystanie z dostępnych funkcji oraz pomóc w szybkim uzyskaniu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Czatbot ma być aktywny przez całą dobę i dostępny bezpośrednio w aplikacji.
Zobacz także:
Według zapowiedzi wiceministra cyfryzacji Dariusza Standerskiego, narzędzie to ma pełnić funkcję pomocniczą, prowadząc użytkownika krok po kroku w realizacji danej sprawy. Takie rozwiązanie może okazać się szczególnie przydatne osobom, które nie korzystają na co dzień z cyfrowych usług administracyjnych lub mają trudności z odnalezieniem potrzebnych informacji.
mDowód w mObywatelu dostępny za granicą
W 2026 r. planowane jest także rozszerzenie działania mDowodu na terytorium państw spoza Polski. Obecnie cyfrowy dokument tożsamości funkcjonuje wyłącznie w kraju, co znacznie ogranicza jego przydatność podczas podróży czy pobytu za granicą. Ministerstwo Cyfryzacji zapowiada jednak, że trwają prace nad wdrożeniem zmian, które pozwolą na potwierdzanie tożsamości również poza granicami. Szczegóły nie są jeszcze znane, ale kierunek tych działań jest jasny. Dzięki nowym regulacjom mDowód będzie można wykorzystywać w wybranych instytucjach i sytuacjach również za granicą, co zwiększy jego praktyczne zastosowanie w codziennym życiu.
Jak pobrać aplikację mObywatel na telefon?
Aplikacja mObywatel jest dostępna do pobrania na większości smartfonów. Można ją znaleźć w sklepach Google Play oraz App Store. Po zainstalowaniu należy uruchomić aplikację i przejść proces logowania. Wymagane jest potwierdzenie tożsamości, które można zrealizować przy użyciu profilu zaufanego, e-dowodu lub wybranej bankowości elektronicznej.
Cała procedura instalacji trwa zaledwie kilka minut i nie wymaga wychodzenia z domu. Po zalogowaniu użytkownik zyskuje dostęp do cyfrowych dokumentów oraz usług, takich jak mDowód, mPrawo Jazdy itp. Aktualizacja z nowym czatbotem zostanie wprowadzona automatycznie wraz z końcem grudnia.
