Program lojalnościowy sieci Biedronka cieszy się ogromną popularnością – dzięki karcie Moja Biedronka klienci mogą codziennie korzystać z promocyjnych cen, zniżek i personalizowanych ofert. Jednak Biedronka przypomina, że w przypadku zagubienia lub zniszczenia fizycznej karty, nie ma możliwości jej wymiany. W takich przypadkach konieczne jest założenie nowego konta i wyrobienie zupełnie nowej karty. Co ważne – nie można użyć tego samego adresu e-mail.
Kiedy trzeba na nowo wyrobić kartę Moja Biedronka?
W komunikacie sieci jasno wskazano: osoby, które zgubią kartę Moja Biedronka lub których karta ulegnie zniszczeniu, muszą przygotować się na ponowne jej wyrobienie. Nie istnieje opcja wydania duplikatu – nawet jeśli klient zgubi tylko jedną z trzech kart (standardową lub breloki), nie ma możliwości uzyskania nowego kompletu.
Zobacz także:
Wyrobienie nowej karty wiąże się z założeniem nowego konta klienta. Można użyć tych samych danych osobowych i numeru telefonu, ale adres e-mail musi być inny niż wcześniej. To oznacza, że osoby przywiązane do fizycznej wersji karty powinny mieć przygotowany zapasowy adres e-mail, jeśli chcą szybko wrócić do korzystania z programu lojalnościowego.
Alternatywą dla fizycznej karty jest oczywiście aplikacja mobilna Biedronki, w której dostępny jest wirtualny kod kreskowy karty Moja Biedronka. Dzięki temu rozwiązaniu nie trzeba nosić plastiku w portfelu, wystarczy zeskanować kod z telefonu przy kasie. W aplikacji dostępny jest również tzw. shakeomat, który codziennie generuje spersonalizowane oferty dla użytkownika.
Jak odzyskać rabaty, gdy karta Moja Biedronka przepadnie?
W przypadku utraty karty Moja Biedronka, klienci mają dwie opcje. Jeśli posiadają kopie (mniejsze breloki), mogą korzystać z nich tak długo, jak działają. Gdy jednak zaginie cały komplet lub karta zostanie trwale uszkodzona, pozostaje wyrobienie nowej. Co ważne, stare konto nie jest automatycznie dezaktywowane – ale przestaje być użyteczne, jeśli nie ma się dostępu do żadnej wersji karty.
Biedronka radzi również, by w razie znalezienia karty – własnej lub cudzej – nie korzystać z niej, tylko przekazać ją do najbliższego sklepu albo skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Sieć przypomina, że użycie cudzej karty może prowadzić do nieuprawnionego korzystania z rabatów, co w skrajnych przypadkach może zostać potraktowane jako nadużycie.
Dla wielu klientów ta informacja może być zaskoczeniem, bo program lojalnościowy działa już od lat i wielu z nas traktuje go jako oczywisty element zakupów. Tymczasem warto przypomnieć sobie podstawowe zasady jego działania – zwłaszcza, że brak aktywnej karty Moja Biedronka oznacza brak dostępu do promocji.
